← Geri Dön
Son güncelleme: 13.04.2026 · Versiyon 1.0
Bu Üyelik Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları ("Sözleşme"), GrupTalepleri Turizm Hizmetleri ("Platform", "biz") ile platforma üye olan acente ve işletmeler ("Üye") arasındaki hukuki ilişkiyi düzenlemektedir. Platforma üye olarak, kaydınızı tamamlayarak veya platformu kullanmaya devam ederek bu Sözleşme'nin tamamını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş sayılırsınız.
Madde 1 — Taraflar ve Konu
Bu Sözleşme; gruptalepleri.com alan adı üzerinde faaliyet gösteren GrupTalepleri Platformu ile platforma kayıt olan tüzel veya gerçek kişi acente/işletme ("Üye") arasında akdedilmiştir. Sözleşme'nin konusu, Üye'nin platform üzerinden grup uçuş talebi oluşturma, teklif alma, ödeme yapma ve ilgili hizmetlerden yararlanma koşullarını belirlemektir.
Madde 2 — Üyelik ve Kayıt
- Platform yalnızca profesyonel turizm acenteleri ve ticari işletmelere yönelik B2B bir hizmettir. Bireysel kullanıcılar için tasarlanmamıştır.
- Üyelik kaydı sırasında verilen bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması Üye'nin sorumluluğundadır.
- Üye, hesap güvenliğinden (şifre gizliliği dahil) tamamen sorumludur. Hesabın yetkisiz kullanımından doğan her türlü zarar Üye'ye aittir.
- Platform, uygun görmesi halinde üyelik başvurularını kabul etmeme veya mevcut üyelikleri askıya alma hakkını saklı tutar.
- Bir acente birden fazla çalışanını platforma davet edebilir. Çalışanlara ait işlemlerden doğan sorumluluk acente sahibine aittir.
Madde 3 — Hizmet Kapsamı
- Platform; grup uçuş taleplerinin oluşturulması, havayolu tekliflerinin sunulması, ödeme ve faturalama süreçlerinin yönetilmesi hizmetlerini sunar.
- Platform bir aracı konumundadır; sunulan teklifler havayolları veya operatörler tarafından belirlenmektedir.
- Teklif, fiyat ve müsaitlik bilgileri gerçek zamanlı olarak değişebilir. Kabul edilmemiş teklifler bağlayıcı değildir.
- Platform, hizmet kapsamını önceden bildirimde bulunmaksızın genişletme veya daraltma hakkını saklı tutar.
Madde 4 — Üye Yükümlülükleri
- Üye, platform üzerinde yalnızca yasal faaliyetler yürüteceğini kabul eder.
- Yolcu bilgileri dahil tüm kişisel veriler, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına ve KVKK'ya uygun şekilde işlenmelidir.
- Üye, sisteme girdiği yolcu bilgilerinin doğruluğundan ve bu bilgilerin ilgili kişilerden usulüne uygun alındığından sorumludur.
- Teklif kabul edildiğinde oluşan ödeme yükümlülükleri bağlayıcıdır. Geç ödeme veya iptal durumlarında oluşacak cezai şartlar havayolu/operatör koşullarına tabidir.
- Platform sistemlerine zarar verecek, aşırı yükleyecek veya normal işleyişini engelleyecek davranışlar yasaktır.
Madde 5 — Elektronik İletişim İzni
Üye, platforma kayıt olarak aşağıdaki elektronik iletişimlerin gönderilmesini açıkça kabul eder:
- İşlemsel bildirimler (zorunlu): Talep durumu güncellemeleri, teklif bildirimleri, ödeme hatırlatmaları, opsiyon tarihi uyarıları ve hesap güvenliğine ilişkin bildirimler. Bu bildirimler hizmetin ayrılmaz parçasıdır; devre dışı bırakılamaz.
- SMS bildirimleri: Talep ve teklif güncellemeleri, ödeme vade uyarıları kayıtlı telefon numarasına SMS olarak iletilebilir. Üye, profil ayarlarından en az bir bildirim kanalı (email veya SMS) açık kalmak kaydıyla tercihlerini yönetebilir.
- E-posta bildirimleri: İşlem onayları, fatura bilgileri ve platform güncellemeleri e-posta yoluyla iletilir. Üye, abonelikten çıkma bağlantısını kullanarak pazarlama amaçlı e-postalardan çıkabilir; ancak işlemsel e-postalar bu kapsamın dışındadır.
- Pazarlama ve bilgilendirme (opsiyonel): Kampanya, indirim ve platform yenilikleri hakkında e-posta veya SMS gönderilebilir. Üye bu tür iletişimlerden her zaman vazgeçme hakkına sahiptir.
Gönderilen tüm elektronik iletiler Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik kapsamında değerlendirilir.
Madde 6 — Kişisel Verilerin Korunması (KVKK)
Platform, Üye'ye ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat çerçevesinde işlemektedir. İşlenen veriler; ad-soyad, e-posta, telefon, şirket bilgileri, ödeme kayıtları ve platform kullanım verileridir. Bu veriler yalnızca hizmet sunumu, yasal yükümlülükler ve sözleşme ifası amacıyla kullanılır; üçüncü şahıslarla açık rıza olmaksızın paylaşılmaz. Veri sahibi olarak erişim, düzeltme, silme ve itiraz haklarınızı destek@gruptalepleri.com adresine yazılı başvuru yaparak kullanabilirsiniz.
Madde 7 — Ödeme Koşulları
- Platform üzerinden yapılan ödemeler güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde işlem anında tahsilat gerçekleşir.
- Fatura bilgileri eksiksiz girilmedikçe ödeme yapılamaması veya ödemenin geçersiz sayılması söz konusu olabilir.
- İade talepleri, ilgili havayolunun/operatörün koşullarına ve platform politikasına tabidir.
Madde 8 — Fikri Mülkiyet
Platformun tasarımı, yazılımı, içerikleri ve markası GrupTalepleri'ne aittir. Üye, bu materyalleri platforma üyelikten bağımsız olarak kopyalayamaz, çoğaltamaz veya ticari amaçla kullanamaz.
Madde 9 — Sorumluluk Sınırlaması
- Platform, havayolu veya operatör kaynaklı fiyat değişikliklerinden, iptallerden veya gecikmelerden sorumlu tutulamaz.
- Mücbir sebep halleri (doğal afet, salgın, savaş, yasal düzenleme vb.) nedeniyle hizmet aksamalarında platform sorumlu değildir.
- Üye'nin üçüncü şahıslara verdiği zararlardan platform sorumlu tutulamaz.
Madde 10 — Sözleşme Değişiklikleri
Platform, bu Sözleşme'yi önceden bildirimde bulunmak kaydıyla değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler platform üzerinde yayınlandıktan sonra 7 (yedi) gün içinde itiraz edilmezse kabul edilmiş sayılır. Platforma üye olmaya devam etmek, güncel Sözleşme'nin kabul edildiği anlamına gelir.
Madde 11 — Üyeliğin Sona Ermesi
Üye, yazılı bildirimle üyeliğini sonlandırabilir. Platform, Sözleşme ihlali durumunda üyeliği önceden bildirimsiz olarak askıya alabilir veya sonlandırabilir. Üyeliğin sona ermesi, mevcut borç ve yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.
Madde 12 — Uygulanacak Hukuk ve Yetki
Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Madde 13 — İletişim
Sözleşme'ye ilişkin soru ve talepleriniz için: destek@gruptalepleri.com
Bu sözleşme, platforma üye olunarak kabul edilmiş sayılır. Kayıt tarihinden itibaren geçerlidir.