GİZLİLİK VE ÇEREZ POLİTİKASI

GRUP TALEPLERİ TURİZM SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ. — Son güncelleme: Mayıs 2026

1. Amaç ve Kapsam

Bu Gizlilik ve Çerez Politikası, GRUP TALEPLERİ TURİZM SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ. ("Şirket") tarafından işletilen GrupTalepleri.com (GT) ve GrupRezervasyonlari.com (GR) platformlarının kullanımı sırasında toplanan kişisel verilerin ve çerezlerin nasıl işlendiğini açıklamaktadır.

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin kapsamlı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyiniz. Bu politika; çerez kullanımı, tarayıcı veri toplama ve gizlilik tercihlerinize odaklanmaktadır.

2. Bilgi Güvenliği

Platformlarımızda iletilen tüm veriler TLS/SSL şifrelemesi ile korunmaktadır. Ödeme işlemlerinde kredi kartı bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz; BDDK lisanslı ödeme kuruluşlarına şifreli olarak iletilir.

Kişisel verileriniz, hizmet sunumu için zorunlu olmadıkça üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Veri güvenliği ihlali tespitinde yasal süreler içinde ilgili kişi ve kurumlara bildirim yapılır.

3. Çerezler (Cookies)

Platformlarımız, hizmet kalitesini artırmak ve kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek amacıyla çerez kullanmaktadır. Aşağıdaki tabloda kullandığımız çerez kategorileri açıklanmıştır:

Tür	Açıklama	Zorunlu mu?
Zorunlu Çerezler	Oturum yönetimi, güvenlik doğrulama, CSRF koruması, sepet/rezervasyon bilgilerinin geçici tutulması. Bunlar olmadan platform çalışmaz.	Evet
Performans Çerezleri	Sayfa yükleme süresi, hata raporları ve ziyaretçi istatistikleri (anonim). Platformun performansını iyileştirmek için kullanılır.	Hayır
İşlevsellik Çerezleri	Dil tercihiniz, önceki aramalarınız, form verilerinin hatırlanması gibi kişiselleştirme ayarlarını saklar.	Hayır
Pazarlama Çerezleri	Yalnızca açık rızanız alınarak ve İYS kaydıyla kullanılan, ilgi alanlarınıza yönelik içerik ve kampanya gösterimi için kullanılan çerezler.	Hayır (rıza gerekli)

4. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Platformlarımız; hava yolu şirketleri, otel zincirleri, sigorta şirketleri ve ödeme altyapı sağlayıcıları gibi üçüncü taraflara ait bağlantılar içerebilir. Bu bağlantıları takip ettiğinizde, söz konusu tarafların kendi gizlilik politikaları geçerlidir. Şirketimiz bu dış kaynaklardaki veri işleme uygulamalarından sorumlu değildir.

Kullandığımız temel üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar: AWS (e-posta/SMS altyapısı), Google (harita ve analitik), İYS (ileti yönetimi), BDDK lisanslı ödeme kuruluşları.

5. Çerez Tercihlerinin Yönetimi

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri her zaman devre dışı bırakabilir veya silebilirsiniz. Ancak zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması, platform işlevselliğini olumsuz etkileyebilir.

Ticari elektronik ileti tercihlerinizi İYS (İleti Yönetim Sistemi) üzerinden de yönetebilirsiniz: iys.org.tr

6. Politika Güncellemeleri ve İletişim

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olması halinde platform üzerinden bildirim yapılır. Güncel versiyona her zaman bu sayfadan ulaşabilirsiniz.

Gizlilik politikamıza ilişkin sorularınız için: destek@gruptalepleri.com

Kişisel verilerinize ilişkin haklarınızı kullanmak için KVKK Aydınlatma Metni'ndeki başvuru yöntemlerini takip ediniz.